/* reseñas·auto — mesa de correspondencia.
   Papel cálido y tinta; las reseñas son cartas (serif), los datos son registro (mono).
   Un solo color que grita: el bermellón, reservado a lo que duele (negativas, errores). */

:root {
  --papel: #f3eee4;
  --papel-hondo: #e9e2d3;
  --hoja: #fbf8f2;
  --tinta: #1d1b17;
  --tinta-2: #5d574c;
  --tinta-3: #8b8474;
  --regla: #d9cfbd;
  --bermellon: #c4432a;
  --bermellon-suave: #f6dfd6;
  --verde: #2e6a4e;
  --verde-suave: #dbeadf;
  --oro: #b3862c;
  --azul: #1f3a5f;
  --azul-suave: #dde5ef;
  --sombra: 0 1px 0 rgba(29, 27, 23, .05), 0 8px 24px -12px rgba(29, 27, 23, .18);
  --radio: 3px;
  --serif: "Instrument Serif", "Iowan Old Style", Georgia, serif;
  --sans: "Schibsted Grotesk", "Segoe UI", system-ui, sans-serif;
  --mono: "IBM Plex Mono", ui-monospace, Consolas, monospace;
  --grano: url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='160' height='160'%3E%3Cfilter id='n'%3E%3CfeTurbulence type='fractalNoise' baseFrequency='.9' numOctaves='2' stitchTiles='stitch'/%3E%3CfeColorMatrix values='0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .05 0'/%3E%3C/filter%3E%3Crect width='100%25' height='100%25' filter='url(%23n)'/%3E%3C/svg%3E");
  color-scheme: light;
}
@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root {
    --papel: #121418; --papel-hondo: #0d0f12; --hoja: #1a1d22;
    --tinta: #ebe5d8; --tinta-2: #a39d90; --tinta-3: #736e64; --regla: #2b2f36;
    --bermellon: #e56a52; --bermellon-suave: #3a1f1a; --verde: #62ad86; --verde-suave: #16291f;
    --oro: #d6a94f; --azul: #93b6e0; --azul-suave: #1b2533;
    --sombra: 0 1px 0 rgba(0,0,0,.4), 0 10px 30px -14px rgba(0,0,0,.7);
    color-scheme: dark;
  }
}

*, *::before, *::after { box-sizing: border-box; }
html { -webkit-text-size-adjust: 100%; }
body {
  margin: 0; min-height: 100vh;
  background: var(--papel) var(--grano);
  color: var(--tinta);
  font: 400 16px/1.5 var(--sans);
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
}
button, input, textarea { font: inherit; color: inherit; }
a { color: inherit; }
.oculto { display: none !important; }
.mono { font-family: var(--mono); font-feature-settings: "tnum"; }

/* ── cabecera ─────────────────────────────────────────────── */
.cabecera {
  position: sticky; top: 0; z-index: 20;
  display: flex; align-items: center; gap: 12px;
  padding: 12px 16px;
  background: color-mix(in srgb, var(--papel) 88%, transparent);
  backdrop-filter: blur(8px);
  border-bottom: 1px solid var(--regla);
}
.marca { font: 400 24px/1 var(--serif); letter-spacing: -.01em; text-decoration: none; }
.marca b { font-weight: 400; font-style: italic; color: var(--bermellon); }
.cabecera .espacio { flex: 1; }
.cabecera .quien { font: 500 12px/1 var(--mono); color: var(--tinta-3); text-transform: uppercase; letter-spacing: .08em; }

.pagina { max-width: 880px; margin: 0 auto; padding: 20px 16px 120px; }

/* ── títulos ──────────────────────────────────────────────── */
.antetitulo { font: 500 11px/1 var(--mono); letter-spacing: .14em; text-transform: uppercase; color: var(--tinta-3); margin: 0 0 8px; }
h1 { font: 400 clamp(34px, 7vw, 52px)/1 var(--serif); letter-spacing: -.02em; margin: 0 0 6px; }
h1 i { color: var(--tinta-2); }
.bajada { color: var(--tinta-2); margin: 0 0 24px; font-size: 15px; }

/* ── botones ──────────────────────────────────────────────── */
.boton {
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 8px;
  min-height: 42px; padding: 0 16px;
  border: 1px solid var(--tinta); border-radius: var(--radio);
  background: var(--tinta); color: var(--papel);
  font: 600 14px/1 var(--sans); letter-spacing: .01em;
  cursor: pointer; transition: transform .12s ease, background .15s ease, opacity .15s;
}
.boton:hover { transform: translateY(-1px); }
.boton:active { transform: translateY(0); }
.boton:disabled { opacity: .45; cursor: default; transform: none; }
.boton.hueco { background: transparent; color: var(--tinta); border-color: var(--regla); }
.boton.hueco:hover { border-color: var(--tinta-2); }
.boton.aprobar { background: var(--verde); border-color: var(--verde); color: #fff; }
.boton.publicar { background: var(--azul); border-color: var(--azul); color: var(--papel); }
.boton.peligro { background: transparent; color: var(--bermellon); border-color: color-mix(in srgb, var(--bermellon) 45%, transparent); }
.boton.chico { min-height: 34px; padding: 0 12px; font-size: 13px; }
.boton:focus-visible, textarea:focus-visible, input:focus-visible, .pestana:focus-visible, .tarjeta-cliente:focus-visible {
  outline: 2px solid var(--azul); outline-offset: 2px;
}

/* ── entrar ───────────────────────────────────────────────── */
.entrar { min-height: 100vh; display: grid; place-items: center; padding: 24px 16px; }
.entrar .hoja { width: 100%; max-width: 380px; background: var(--hoja); border: 1px solid var(--regla); padding: 32px 28px; box-shadow: var(--sombra); position: relative; }
.entrar .hoja::before { content: ""; position: absolute; inset: 6px; border: 1px solid var(--regla); pointer-events: none; }
.entrar h1 { font-size: 44px; margin-bottom: 4px; }
.campo { display: block; margin: 20px 0 16px; }
.campo span { display: block; font: 500 11px/1 var(--mono); letter-spacing: .12em; text-transform: uppercase; color: var(--tinta-3); margin-bottom: 8px; }
.campo input { width: 100%; min-height: 46px; padding: 0 12px; background: var(--papel); border: 1px solid var(--regla); border-radius: var(--radio); }
.error { color: var(--bermellon); font-size: 14px; min-height: 20px; margin: 10px 0 0; }

/* ── lista de clientes ───────────────────────────────────── */
.acciones-lista { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin: -8px 0 20px; }
.clientes { display: grid; gap: 12px; }
.tarjeta-cliente {
  display: grid; grid-template-columns: 1fr auto; gap: 4px 16px; align-items: end;
  padding: 18px 18px 16px; text-decoration: none;
  background: var(--hoja); border: 1px solid var(--regla); border-radius: var(--radio);
  box-shadow: var(--sombra); position: relative; overflow: hidden;
  animation: entra .5s cubic-bezier(.2,.7,.2,1) both;
  transition: transform .15s ease, border-color .15s;
}
.tarjeta-cliente:hover { transform: translateY(-2px); border-color: var(--tinta-3); }
.tarjeta-cliente::after { /* margen de libro de contabilidad */
  content: ""; position: absolute; top: 0; bottom: 0; left: 0; width: 3px; background: var(--regla);
}
.tarjeta-cliente.urge::after { background: var(--bermellon); }
.tarjeta-cliente.tiene-trabajo::after { background: var(--oro); }
.tarjeta-cliente .nombre { font: 400 26px/1.1 var(--serif); letter-spacing: -.01em; }
.tarjeta-cliente .meta { grid-column: 1 / -1; display: flex; gap: 6px 14px; flex-wrap: wrap; font: 400 12px/1.4 var(--mono); color: var(--tinta-3); }
.tarjeta-cliente .nota { text-align: right; }
.nota .cifra { font: 500 28px/1 var(--mono); letter-spacing: -.02em; }
.nota .estrella { color: var(--oro); font-size: 16px; margin-left: 2px; }
.nota .cuantas { display: block; font: 400 11px/1.6 var(--mono); color: var(--tinta-3); }
.fichas-chips { grid-column: 1 / -1; display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap; margin-top: 8px; }

.chip { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; padding: 3px 9px; border-radius: 99px;
  font: 500 12px/1.5 var(--sans); background: var(--papel-hondo); color: var(--tinta-2); white-space: nowrap; }
.chip.oro { background: color-mix(in srgb, var(--oro) 18%, transparent); color: var(--tinta); }
.chip.rojo { background: var(--bermellon-suave); color: var(--bermellon); }
.chip.verde { background: var(--verde-suave); color: var(--verde); }
.chip.azul { background: var(--azul-suave); color: var(--azul); }
.chip.nivel { font: 500 10px/1.8 var(--mono); letter-spacing: .1em; text-transform: uppercase; }

@keyframes entra { from { opacity: 0; transform: translateY(10px); } to { opacity: 1; transform: none; } }
.clientes > :nth-child(2) { animation-delay: .05s; } .clientes > :nth-child(3) { animation-delay: .1s; }
.clientes > :nth-child(4) { animation-delay: .15s; } .clientes > :nth-child(5) { animation-delay: .2s; }
.clientes > :nth-child(6) { animation-delay: .25s; } .clientes > :nth-child(n+7) { animation-delay: .3s; }

/* ── cliente ─────────────────────────────────────────────── */
.volver { display: inline-block; margin-bottom: 14px; font: 500 12px/1 var(--mono); letter-spacing: .08em; text-transform: uppercase; color: var(--tinta-3); text-decoration: none; }
.volver:hover { color: var(--tinta); }
.ficha-cliente { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px 8px; margin: 10px 0 18px; }
.barra-acciones { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 18px; }

.pestanas { display: flex; gap: 2px; border-bottom: 1px solid var(--regla); margin: 0 -16px 20px; padding: 0 16px; overflow-x: auto; scrollbar-width: none; }
.pestanas::-webkit-scrollbar { display: none; }
.pestana { background: none; border: 0; border-bottom: 2px solid transparent; padding: 12px 12px 10px; margin-bottom: -1px;
  font: 500 14px/1 var(--sans); color: var(--tinta-3); cursor: pointer; white-space: nowrap; }
.pestana[aria-selected="true"] { color: var(--tinta); border-bottom-color: var(--tinta); }
.pestana .n { font: 500 11px/1 var(--mono); margin-left: 4px; padding: 2px 6px; border-radius: 99px; background: var(--papel-hondo); }
.pestana.alerta .n { background: var(--bermellon); color: #fff; }

/* ── la carta: una reseña y su respuesta ─────────────────── */
.cartas { display: grid; gap: 16px; }
.carta { background: var(--hoja); border: 1px solid var(--regla); border-radius: var(--radio); box-shadow: var(--sombra);
  position: relative; animation: entra .4s cubic-bezier(.2,.7,.2,1) both; }
.carta .remite { display: flex; align-items: baseline; gap: 10px; flex-wrap: wrap; padding: 16px 18px 0; }
.carta .autor { font: 600 15px/1.2 var(--sans); }
.estrellas { font-size: 14px; letter-spacing: 1px; color: var(--oro); }
.estrellas .apagada { color: var(--regla); }
.carta .donde { font: 400 12px/1 var(--mono); color: var(--tinta-3); margin-left: auto; }
.cita { margin: 10px 18px 0; padding: 0 0 0 14px; border-left: 2px solid var(--regla);
  font: italic 400 19px/1.4 var(--serif); color: var(--tinta-2); }
.cita.vacia { font: 400 13px/1.4 var(--mono); font-style: normal; color: var(--tinta-3); border-left-style: dashed; }
.respuesta { margin: 16px 0 0; padding: 14px 18px 16px; border-top: 1px dashed var(--regla); background: color-mix(in srgb, var(--papel) 55%, var(--hoja)); }
.respuesta .etiqueta { font: 500 10px/1 var(--mono); letter-spacing: .14em; text-transform: uppercase; color: var(--tinta-3); margin-bottom: 8px; display: flex; gap: 8px; }
.respuesta textarea { width: 100%; min-height: 96px; resize: vertical; padding: 10px 12px;
  background: var(--hoja); border: 1px solid var(--regla); border-radius: var(--radio);
  font: 400 16px/1.5 var(--sans); }
.respuesta .texto-fijo { font: 400 16px/1.5 var(--sans); margin: 0; }
.avisos { margin: 8px 0 0; font: 400 12px/1.45 var(--mono); color: var(--bermellon); }
.avisos.ok { color: var(--tinta-3); }
.carta .acciones { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-top: 12px; }
.carta .acciones .espacio { flex: 1; }
.editada { font: 400 11px/1 var(--mono); color: var(--oro); }

/* el sello: aparece cuando una carta se aprueba */
.sello { position: absolute; top: 12px; right: 14px; padding: 4px 10px; border: 2px solid currentColor; border-radius: 2px;
  font: 600 11px/1 var(--mono); letter-spacing: .16em; text-transform: uppercase; transform: rotate(-6deg);
  animation: sello .45s cubic-bezier(.2,1.6,.4,1) both; pointer-events: none; }
.sello.aprobada { color: var(--verde); }
.sello.fallida { color: var(--bermellon); }
.sello.publicada { color: var(--azul); }
.sello.descartada { color: var(--tinta-3); }
@keyframes sello { from { opacity: 0; transform: rotate(-18deg) scale(1.8); } to { opacity: .92; transform: rotate(-6deg) scale(1); } }

/* ── negativas ───────────────────────────────────────────── */
.carta.negativa { border-left: 3px solid var(--bermellon); }
.carta.negativa.resuelta { border-left-color: var(--verde); opacity: .72; }
.seguimiento { padding: 12px 18px 16px; margin-top: 14px; border-top: 1px dashed var(--regla); }
.seguimiento input { width: 100%; min-height: 38px; padding: 0 10px; background: var(--hoja); border: 1px solid var(--regla); border-radius: var(--radio); margin-bottom: 10px; font-size: 14px; }
.seguimiento .estado { font: 400 12px/1.4 var(--mono); color: var(--tinta-3); margin-bottom: 10px; }

/* ── fichas ──────────────────────────────────────────────── */
.tabla { width: 100%; border-collapse: collapse; background: var(--hoja); border: 1px solid var(--regla); font-size: 14px; }
.tabla th { text-align: left; font: 500 10px/1 var(--mono); letter-spacing: .12em; text-transform: uppercase; color: var(--tinta-3); padding: 12px 10px; border-bottom: 1px solid var(--regla); }
.tabla td { padding: 12px 10px; border-bottom: 1px solid var(--regla); }
.tabla td.num { font-family: var(--mono); text-align: right; }
.tabla tr:last-child td { border-bottom: 0; }
.tabla .err { color: var(--bermellon); font-size: 12px; }
.desplaza { overflow-x: auto; }

/* ── vacío y cargando ────────────────────────────────────── */
.vacio { padding: 36px 20px; text-align: center; border: 1px dashed var(--regla); border-radius: var(--radio); color: var(--tinta-3); }
.vacio .grande { display: block; font: italic 400 26px/1.2 var(--serif); color: var(--tinta-2); margin-bottom: 6px; }
.cargando { height: 88px; border-radius: var(--radio); background: linear-gradient(90deg, var(--papel-hondo), var(--hoja), var(--papel-hondo)); background-size: 200% 100%; animation: brillo 1.2s linear infinite; }
@keyframes brillo { to { background-position: -200% 0; } }

/* ── barra fija para publicar (el pulgar la alcanza) ─────── */
.barra-publicar { position: fixed; left: 0; right: 0; bottom: 0; z-index: 30;
  display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 12px 16px calc(12px + env(safe-area-inset-bottom));
  background: var(--tinta); color: var(--papel); box-shadow: 0 -10px 30px -12px rgba(0,0,0,.4);
  transform: translateY(110%); transition: transform .3s cubic-bezier(.2,.8,.2,1); }
.barra-publicar.visible { transform: none; }
.barra-publicar .texto { flex: 1; font-size: 14px; }
.barra-publicar .texto b { font: 500 18px/1 var(--mono); }
.barra-publicar .boton { background: var(--papel); color: var(--tinta); border-color: var(--papel); }

/* ── aviso flotante ──────────────────────────────────────── */
.avisador { position: fixed; left: 50%; bottom: 88px; transform: translateX(-50%); z-index: 40; display: grid; gap: 8px; width: min(92vw, 460px); }
.aviso { padding: 12px 14px; border-radius: var(--radio); background: var(--hoja); border: 1px solid var(--regla); box-shadow: var(--sombra);
  font-size: 14px; animation: entra .25s ease both; }
.aviso.malo { border-color: var(--bermellon); color: var(--bermellon); }
.aviso.bueno { border-color: var(--verde); }

/* ── diálogo de confirmación ─────────────────────────────── */
dialog { border: 1px solid var(--regla); border-radius: var(--radio); background: var(--hoja); color: var(--tinta); padding: 24px; max-width: min(92vw, 440px); box-shadow: var(--sombra); }
dialog::backdrop { background: rgba(10, 10, 10, .45); backdrop-filter: blur(2px); }
dialog h2 { font: 400 28px/1.1 var(--serif); margin: 0 0 8px; }
dialog p { color: var(--tinta-2); margin: 0 0 20px; }
dialog .acciones { display: flex; gap: 8px; justify-content: flex-end; flex-wrap: wrap; }

@media (min-width: 720px) {
  .pagina { padding-top: 32px; }
  .clientes { grid-template-columns: 1fr 1fr; }
}
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  *, *::before, *::after { animation: none !important; transition: none !important; }
}

/* ── formularios (alta y ajustes) ────────────────────────── */
.formulario { display: grid; gap: 22px; }
.seccion { background: var(--hoja); border: 1px solid var(--regla); border-radius: var(--radio); padding: 18px; box-shadow: var(--sombra); }
.seccion h2 { font: 400 26px/1.1 var(--serif); margin: 0 0 4px; }
.seccion .ayuda { color: var(--tinta-3); font-size: 13px; margin: 0 0 14px; }
.rejilla { display: grid; gap: 14px; }
.grupo { display: grid; gap: 6px; }
.grupo > span { font: 500 11px/1 var(--mono); letter-spacing: .12em; text-transform: uppercase; color: var(--tinta-3); }
.grupo input, .grupo select, .grupo textarea {
  width: 100%; min-height: 42px; padding: 8px 10px; background: var(--papel); border: 1px solid var(--regla);
  border-radius: var(--radio); font: 400 15px/1.4 var(--sans); }
.grupo textarea { min-height: 110px; resize: vertical; }
.grupo .pista { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); }
.seccion .acciones { display: flex; gap: 8px; justify-content: flex-end; margin-top: 14px; }
.opciones-fichas { display: grid; gap: 8px; }
.opcion-ficha { display: grid; grid-template-columns: auto 1fr; gap: 4px 12px; align-items: start; padding: 12px;
  border: 1px solid var(--regla); border-radius: var(--radio); background: var(--papel); cursor: pointer; }
.opcion-ficha.tomada { opacity: .5; cursor: not-allowed; }
.opcion-ficha.marcada { border-color: var(--verde); background: var(--verde-suave); }
.opcion-ficha input[type=checkbox] { width: 18px; height: 18px; margin-top: 2px; accent-color: var(--verde); }
.opcion-ficha .titulo { font-weight: 600; }
.opcion-ficha .sub { grid-column: 2; font: 400 12px/1.4 var(--mono); color: var(--tinta-3); }
.opcion-ficha .etiqueta-ficha { grid-column: 2; }
.opcion-ficha .etiqueta-ficha input { min-height: 36px; padding: 4px 8px; width: 100%; background: var(--hoja); border: 1px solid var(--regla); border-radius: var(--radio); font-size: 14px; }
.lista-fichas { display: grid; gap: 8px; }
.fila-ficha { display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 10px 12px; border: 1px solid var(--regla); border-radius: var(--radio); background: var(--papel); }
.fila-ficha .que { flex: 1; min-width: 0; }
.fila-ficha .que small { display: block; font: 400 11px/1.4 var(--mono); color: var(--tinta-3); }
.linea-anadir { display: grid; grid-template-columns: 1fr; gap: 8px; margin-top: 12px; }
@media (min-width: 720px) {
  .rejilla.dos { grid-template-columns: 1fr 1fr; }
  .linea-anadir { grid-template-columns: 2fr 1fr auto; align-items: end; }
}

/* ── pie de formularios de entrada y pasos del cliente ───── */
.pie-form { margin: 14px 0 0; font-size: 14px; color: var(--tinta-2); }
.pie-form a { color: var(--tinta); }
.pie-form.discreto { font: 400 11px/1 var(--mono); letter-spacing: .08em; text-transform: uppercase; }
.pie-form.discreto a { color: var(--tinta-3); text-decoration: none; }
.pasos { list-style: none; display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap; padding: 0; margin: 14px 0 22px; }
.pasos li { display: flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 6px 12px 6px 6px; border-radius: 99px; background: var(--papel-hondo); color: var(--tinta-3); font-size: 13px; }
.pasos .num { display: grid; place-items: center; width: 22px; height: 22px; border-radius: 50%; background: var(--regla); font: 500 11px/1 var(--mono); color: var(--tinta-2); }
.pasos li.activo { background: var(--tinta); color: var(--papel); }
.pasos li.activo .num { background: var(--papel); color: var(--tinta); }
.pasos li.hecho { background: var(--verde-suave); color: var(--verde); }
.pasos li.hecho .num { background: var(--verde); color: #fff; }


/* ── plan y respuestas ───────────────────────────────────── */
.saldo { margin: 0 0 6px; font-size: 16px; color: var(--tinta-2); }
.saldo b { font: 500 48px/1 var(--mono); color: var(--tinta); letter-spacing: -.03em; margin-right: 6px; }
.productos { display: grid; gap: 12px; }
.producto { display: grid; gap: 4px; padding: 16px; border: 1px solid var(--regla); border-radius: var(--radio); background: var(--papel); }
.producto.destacado { border-color: var(--verde); box-shadow: inset 0 0 0 1px var(--verde); }
.producto .que { font: 500 10px/1 var(--mono); letter-spacing: .14em; text-transform: uppercase; color: var(--tinta-3); }
.producto .cuanto { font-size: 15px; color: var(--tinta-2); }
.producto .cuanto b { font: 400 38px/1.1 var(--serif); color: var(--tinta); }
.producto .incluye { font-weight: 600; }
.producto .unidad { font: 400 12px/1.4 var(--mono); color: var(--tinta-3); margin-bottom: 8px; }
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